Ми ніколи не ухиляємось від відповідальності за якість своїх виробів. Адже якість продукції та послуг – це репутація та обличчя компанії. Коли Ви купуєте наш товар, ми беремо на себе повну відповідальність за нього. Якщо виникне гарантійний випадок, ми усунемо його наслідки. Вам не доведеться звертатися до будь-кого ще.
Гарантії, які надає
ROYAL-STONE
Ви отримаєте пам'ятник, виконаний за затвердженим Вами макетом.
Його форма, полірування, комплектація, оформлення та інші параметри повністю виправдають ваші побажання.
Ми виконуємо взяті на себе зобов'язання, в тому числі щодо термінів виконання замовлення.
Виняток - форс-мажорні обставини, зазначені у договорі.
Наші ціни завжди залишаються фіксованими.
Ми повністю відповідаємо за безпеку куплених Вами товарів.
Ми надаємо абсолютну гарантію якості: на гранітні пам'ятники всіх моделей та категорій 5 років.
Протягом цього терміну ми безкоштовно усунемо всі виявлені дефекти. Дія гарантії не поширюється на випадки пожежі та інших стихійних лих, через які постраждав виріб. Гарантійні послуги не надаються й у разі ненавмисного пошкодження замовником пам'ятника або внаслідок самостійного ремонту. Граніт – вічний камінь. З продукцією, виготовленою з цього матеріалу, дуже рідко щось трапляється.
Граніт славиться своїми міцністю та твердістю
Він чудово зберігається в умовах нашого клімату, стійко переносить мороз, спеку та вологу. Пам'ятник з нашого каменю здатний простояти неушкодженим протягом багатьох десятиліть. Він продовжує служити ще довго і після закінчення гарантії. Проте твердість граніту дає побічний ефект: робить камінь тендітним.
Тому падіння надгробка може закінчитися плачевно – пам'ятник розколеться на частини. З важким гранітним виробом необхідно дуже обережно поводитися. Якщо Ви захочете самостійно перевезти або встановити пам'ятник, і при цьому ненароком пошкодите його, то гарантія не буде діяти. Щоб цього не сталося, краще замовити доставку та монтаж важкого гранітного надгробка у професіоналів.
Те, чого не може гарантувати
ROYAL-STONE
Не можна забезпечити точно такі ж малюнок і відтінок каменю, як на зразку, що сподобався.
Природний камінь цікавий насамперед своєю унікальністю та неповторністю текстури. Тому ми не приймаємо претензій щодо наявності в камені вкраплень кварцу або інших мінералів, з яких складається граніт. Вони не є дефектом матеріалу.
Ми не відповідаємо за погіршення зовнішнього вигляду пам'ятника, яке пояснюється недоліком догляду за ним.
Доглядати надгробок з натурального каменю зовсім неважко - набагато легше, ніж, наприклад, за мармуровим або металевим. Про те, як це робити правильно, Вам розкажуть наші менеджери.
Пам'ятник та встановлення знімаються з гарантійного обслуговування у таких випадках:
наявність механічних ушкоджень;
пошкодження, пов'язані з самостійним ремонтом, стихією, пожежею та іншими кліматичними факторами.